Zásady vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že od obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste si o jeho vrácení požádali.

 

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

 

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@stylescent.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Počernická 514/54108 00 Praha 10-Malešice.

 

Pokud bude vaše vrácené zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

 

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@stylescent.cz.

Poškození a problémy

Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné zboží

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás.

 

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

 

14denní lhůta pro Evropskou unii

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

 

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schválena či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty může trvat nějakou dobu.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@stylescent.cz.